FAQ
✨ FAQ – Wij got you, Gen Z-icons 💌
📦 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 5 werkdagen verzonden. Bij een piek in de vraag kan er een kleine vertraging zijn — maar we doen er alles aan om het zo snel mogelijk bij je te krijgen!
📧 Ik heb geen orderbevestiging per e-mail ontvangen.
Check eerst even je spamfolder. Staat de mail daar niet in, dan zit er misschien een typefout in je e-mailadres. Mail ons op info@pixelpouch.net en we helpen je meteen verder.
🔁 Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je zeker helpen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@pixelpouch.net met je bestelnummer.
🚚 Hoe lang duurt de verzending?
Na verzending:
– Internationaal (bijv. VS, Canada): gemiddeld 5–10 dagen
Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je pakket onderweg is!
📦 Hoe volg ik mijn pakket?
Je ontvangt een trackinglink via e-mail. Kun je die niet vinden? Neem contact met ons op met je bestelnummer via info@pixelpouch.net en we sturen hem opnieuw!
😢 Mijn artikel is beschadigd aangekomen of ontbreekt.
Het spijt ons enorm! Stuur ons een foto en je ordernummer naar info@pixelpouch.net en we regelen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling.
💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren momenteel alleen PayPal, maar we werken eraan om binnenkort meer betaalopties zoals creditcards en Apple Pay toe te voegen. Stay tuned!
🎁 Kan ik cadeauverpakking aanvragen?
Sommige producten bieden cadeau-opties! Als je bij het afrekenen een “Gift Option” ziet, zit je goed. Niet zeker? Stuur ons een DM en we bevestigen het voor je.
🏠 Ik heb het verkeerde verzendadres ingevuld!
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen. Mail ons zo snel mogelijk op info@pixelpouch.net.
📞 Hoe kan ik contact opnemen?
We zijn er altijd voor je!
– E-mail: info@pixelpouch.net
– WhatsApp (24/7): wa.me/821066869967
– Instagram DM: @pixelpouch_official