Preguntas frecuentes
✨ Preguntas frecuentes: Te tenemos cubierto, íconos de la Generación Z 💌
📦 ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se envían en un plazo de 5 días laborables. Si hay un aumento repentino de la demanda, podría haber un pequeño retraso, ¡pero siempre nos esforzamos por entregártelo lo antes posible!
📧No recibí un correo electrónico de confirmación del pedido.
Por favor, revisa primero tu carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, es posible que tu correo tenga un error tipográfico. Escríbenos a info@pixelpouch.net y te ayudaremos de inmediato.
🔁¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si tu pedido aún no se ha enviado, podemos ayudarte. Contáctanos lo antes posible en info@pixelpouch.net con tu número de pedido.
🚚¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Una vez enviado:
– Internacional (por ejemplo, EE. UU., Canadá): 5 a 10 días en promedio
¡Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que esté en camino!
📦 ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. ¿No lo encuentras? Contáctanos con tu número de pedido en info@pixelpouch.net y te lo reenviaremos.
😢 Mi artículo llegó dañado o falta.
¡Lo sentimos mucho! Envíanos una foto y tu número de pedido a info@pixelpouch.net y gestionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
💳¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente solo aceptamos PayPal , pero pronto añadiremos más opciones de pago, como tarjetas de crédito y Apple Pay. ¡Manténganse al tanto!
🎁¿Puedo solicitar envoltura de regalo?
¡Algunos productos ofrecen opciones de regalo! Si ves "Opción de regalo" al finalizar la compra, ¡listo! ¿No estás seguro? Escríbenos por mensaje directo y te lo confirmaremos.
¡Ingresé la dirección de envío incorrecta!
Si tu pedido aún no se ha enviado, podemos actualizar la dirección. Envíanos un correo electrónico lo antes posible a info@pixelpouch.net .
📞¿Cómo puedo contactarte?
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