FAQ
✨ FAQ – Wir sind für euch da, Gen-Z-Icons 💌
📦 Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen versendet. Sollte die Nachfrage besonders hoch sein, kann es zu einer leichten Verzögerung kommen – aber wir geben immer Gas, damit du dein Paket so schnell wie möglich bekommst!
📧 Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du dort nichts findest, könnte es ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse gewesen sein. Schreib uns an info@pixelpouch.net und wir helfen dir sofort weiter.
🔁 Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, helfen wir dir gerne weiter. Melde dich einfach so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer bei uns unter info@pixelpouch.net.
🚚 Wie lange dauert der Versand?
Sobald verschickt:
– International (z.B. USA, Kanada): Ø 5–10 Tage
Du bekommst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist!
📦 Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail. Nicht gefunden? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer unter info@pixelpouch.net und wir senden ihn dir erneut!
😢 Mein Artikel ist beschädigt angekommen oder fehlt.
Es tut uns sehr leid! Schick uns bitte ein Foto und deine Bestellnummer an info@pixelpouch.net und wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.
💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren derzeit nur PayPal, aber wir arbeiten daran, bald weitere Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte und Apple Pay anzubieten. Bleib dran!
🎁 Kann ich eine Geschenkverpackung anfordern?
Für einige Produkte gibt es Geschenkoptionen! Falls du beim Bezahlen die Option „Geschenkoption“ siehst, kannst du sie auswählen. Unsicher? Schreib uns eine DM und wir bestätigen es dir.
🏠 Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben!
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse aktualisieren. Schreib uns so schnell wie möglich an info@pixelpouch.net.
📞 Wie kann ich euch kontaktieren?
Wir sind immer für dich da!
– E-Mail: info@pixelpouch.net
– WhatsApp (24/7): wa.me/821066869967
– Instagram DM: @pixelpouch_official